Fare formazione ai propri collaboratori porterà dei benefici?

Fare formazione è la scelta giusta o sono soldi buttati?

Tutto dipende dalla visione che ha l’imprenditore della propria azienda.

Dipende da vari fattori strategici:

1. Cosa rappresentano per te i clienti?
2. Vuoi un business che sia sempre più “organizzato e indipendente” o ti piace fare il “cane da guardia”?
3. La tua azienda deve durare nei decenni o essere vendibile ad un prezzo alto?

Analizziamo i punti uno ad uno.

Fare formazione quando conviene?

1- Cosa rappresentano per te i clienti?

I clienti non sono limoni da spremere, ma sono persone che, grazie all’acquisto del tuo prodotto o servizio, contribuiscono a mantenere l’azienda, pagano tutti gli stipendi e ti permettono di avere il tuo tenore di vita!

Quindi credo che il minimo che meritino è di essere “coccolati”.

Il tuo personale fa sentire in questo modo i tuoi clienti?

I tuoi clienti sono felici, sottolineo felici, di ritornare ad acquistare da te e non da un tuo concorrente?

O comprano da te perchè sei tra i più economici e sopporta la “maleducazione” dei tuoi collaboratori perchè gli conviene?

Essere un imprenditore non significa avere un NIPT (leggi questo articolo), ma vuol dire creare vero VALORE per una certa “nicchia” di clienti e far vivere un’esperienza WOW ai propri clienti affinché paghino “bene” e che siano felici di tornare.

Bene, se tu sei un imprenditore, e non un possessore di NIPT, e vuoi che i tuoi collaboratori abbiano questo approccio nei confronti del mercato li devi formare!!!

Punto!

2- Vuoi un business che sia sempre più “organizzato e indipendente” o ti piace fare il “cane da guardia”?

Se devi passare il tuo tempo in azienda a controllare le persone, a COSA, oltre che COME, fanno … beh, hai un problemone!

Succede, non sei sbagliato tu, ma bisogna intervenire per far terminare questo “martirio” (tuo) 😇

Perchè in Italia, dopo anni di formazione, abbiamo le aziende che non hanno più bisogno della presenza costante dei titolari? Semplice abbiamo insegnato ad ognuno quali sono i propri compiti e ruoli, compresi di RISULTATI attesi.

E’ stato semplice? No, ovviamente, ma ci siamo riusciti.

Buoni margini e qualità di vita del titolare ottima!

Ovvio che i titolari di NIPT obietteranno che nel loro settore è diverso, che le loro persone sono dei “testoni” e che non è possibile … infatti questo è ciò che accade e che continuerà ad accadere nella loro azienda.

Ma ci sarà sempre un concorrente che dimostrerà che si può fare!

Quell’imprenditore (lungimirante) devi essere TU!

Gli imprenditori italiani, dopo tanta resistenza, hanno iniziato, circa 30 anni fa, a far fare formazione ai propri collaboratori; coloro che hanno iniziato questo percorso costante oggi hanno margini molto più alti e hanno un personale responsabile.

Gli altri ancora oggi arrancano, ho scritto un articolo prendendo in esame dei dati delle aziende che comunque “vanno bene” e vendono all’estero (leggi l’articolo).

3- La tua azienda deve durare nei decenni o essere vendibile ad un prezzo alto?

Se il titolare mancasse dall’azienda per più di un mese, quando ritorna come la ritroverebbe? O forse la domanda più giusta è “la ritroverebbe”?

Un’azienda deve avere un organigramma e deve essere chiaro CHI FA COSA.

Le aziende scalabili che hanno il desiderio di “camminare con le proprie gambe”, senza l’intervento quotidiano di almeno 8 ore dei fondatori, sono quelle più appetibili dagli investitori.

Se tu fossi un imprenditore in quale azienda investiresti? Ovviamente quella organizzata e che “cammina con le proprie gambe”.

Quindi se vuoi un’azienda così non ci sono alternative DEVI FAR FARE FORMAZIONE al tuo personale!

Ma c’è un altro punto che vorrei trattare:

Se formo il personale e alcuni di loro poi vanno via?

Questo è un pericolo che ci sarà sempre, ma se non alzi la qualità dei tuoi collaboratori per paura che se ne vadano avrai sempre un’azienda con i soliti problemi che conosci meglio di me.

Alza il livello della loro professionalità e responsabilità, grazie alla formazione, e vedrai che tante persone non ti lasceranno perchè sentono che rimanendo nella tua azienda avranno dei benefici per sempre.

Inoltre si possono creare dei meccanismi di fidelizzazione del personale che aiutano ad evitare la diaspora a cui stiamo assistendo in questo periodo.

Come si possono creare questi meccanismi?

Scrivici per saperlo in anteprima o lo leggerai in un altro articolo in futuro

L’amore vince sempre

Roberto Bonazzi